《中华人民共和国民法典》作为“社会生活的百科全书”，更是与每个人、每一户经营主体紧密相连的“生活法律宝典”。从清晨菜市场的斤两交易，到线上直播间的好物选购；从街边小店的日常经营，到企业间的合同履约，民法典的身影无处不在，为消费生活筑牢法治根基。市场监管部门温馨提醒：学好民法典，消费者维权有底气，经营者经营守规矩，唯有法治同行，才能让消费更安心、经营更有序。

一、民法典与市场监管：双向发力，共护市场生态

民法典为市场交易划定行为边界，市场监管为法律落地保驾护航，二者相辅相成、同向发力，共同守护公平公正的市场环境，具体体现在四个方面：

• 规范市场交易行为，守护消费公平安全，让每一笔消费都有章可循、有法可依；

• 保障经营主体权益，打击违法违规经营，既保护诚信经营者的合法利益，也对失信行为坚决说“不”；

• 化解消费矛盾纠纷，维护市场良好秩序，为消费者与经营者搭建公平公正的纠纷解决桥梁；

• 让诚信经营有路可走，让依法维权有门可进，推动形成“守信激励、失信惩戒”的市场氛围。

二、消费维权，民法典为你撑腰到底

日常消费中，难免遇到各类糟心事，不必慌、不用愁，民法典就是你最坚实的后盾，结合最新司法案例与监管要求，这些维权知识点请牢记：

1. 买到过期、劣质、假冒商品怎么办？

民法典明确规定，消费者购买到不符合安全标准、假冒伪劣或过期变质的商品，有权依法要求商家退货、退款，并主张相应赔偿，切实维护自身人身和财产安全。尤其在直播带货等新兴消费场景中，若商家承诺“假一赔十”等高于法定标准的赔偿，需依约履行，不得反悔。遇到此类问题，可随时拨打12315投诉举报，市场监管部门将依法查处，为你挽回损失。

2. 遇到“霸王条款”该找谁？

商家单方面设置的“售出概不退换”“最终解释权归本店所有”“不支持七日无理由退货”等不公平格式条款，均违反民法典及《合同行政监督管理办法》相关规定，属于无效条款，不具有法律约束力。需要注意的是，只有符合法定条件的商品才可不适用七日无理由退货，商家不得随意扩大范围。市场监管部门对此类违法行为依法严查，消费者可大胆拒绝，无需妥协。

3. 消费被虚假宣传误导了？

商家通过虚假广告、夸大宣传、误导性表述哄骗消费者，违背了民法典的诚信原则，属于违法行为。无论是直播中虚假宣称商品材质，还是促销活动中故意误导消费者错过优惠，消费者都可依法维权，要求商家承担赔偿责任。市场监管部门将坚决查处此类虚假宣传行为，净化消费环境。

三、经营商户，这些法律底线绝不能碰

守法经营是立身之本，诚信经营是长久之道。广大经营商户需牢记，民法典与市场监管相关规定明确了以下法律底线，触碰即需承担法律责任：

• 必须持证经营、依法登记，杜绝无照经营，不得虚构主体资格或盗用他人名义经营；

• 坚持明码标价、诚信定价，严禁价格欺诈、哄抬物价，不得在促销活动中故意误导消费者；

• 保证商品质量、食品安全，不销售假冒伪劣、过期变质产品，履行商品和服务瑕疵担保义务；

• 规范合同签订，不设置霸王条款，主动以显著方式提请消费者注意格式条款，可参照市场监管部门推广的合同示范文本订立合同；

• 拒绝不正当竞争、侵权假冒行为，恪守诚信底线，不从事虚假宣传、恶意串通等违法经营活动，靠合规经营赢得客源。

四、法治小倡议：学法守法用法，共筑消费安全线

学法于心，筑牢法治信仰；守法于行，坚守行为底线；用法于效，维护合法权益。

• 作为消费者，多学民法典及消费维权相关知识，理性消费、审慎选择，遇到权益受损时，勇敢拿起法律武器，依法维护自身权益，不冲动维权、不放弃权利；

• 作为经营者，恪守民法典规定，坚守诚信底线，合规经营、公平竞争，主动履行主体责任，尊重消费者合法权益，以诚信赢得市场、以合规实现长远发展；

• 市场监管部门将始终坚守法治职责，以民法典为根本遵循，结合《合同行政监督管理办法》等相关规定，强化监管执法、畅通维权渠道，严厉打击各类违法经营行为，全力守护安全、放心、公平的市场环境，让法治阳光照亮每一处消费场景，护航你我美好生活！