在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际。3月7日，市消费者协会组织开展消费体察活动，邀请30余名消费维权志愿者走进装饰建材和汽车销售等单位，亲身体验商品消费和售后服务的相关环节，了解科学消费知识。

  家庭装修使用的建材产品一直是消费者关注的焦点。在鸿基集团乐库整装中心，消费维权志愿者对企业的服务质量、宣传承诺、价格标注、销售方式、合同条款、购物环境等进行了全面了解。该中心负责人通过视频，为大家讲解了如何选择装饰公司以及消费者在选购建材时如何规避陷阱等常识，得到了消费维权志愿者的认可。

       随后，消费维权志愿者来到东风日产焦作威佳未来专营店开展消费体察活动，了解汽车销售流程和如何分辨正品汽车零部件等知识，并就消费者普遍关心的问题，与专营店工作人员进行了沟通交流。

  为加强消费维权志愿者队伍建设，壮大维权力量，去年3月7日，市消费者协会开展了消费维权志愿者聘任及培训活动，50名消费者成为维权志愿者。一年来，他们积极参与消协开展的对商品、服务的社会监督和消费调查等公益活动，并依法帮助消费者维权252人次。

  在壮大维权力量的同时，市消费者协会还联合行业协会，为消费者开通投诉维权专业绿色通道，先后在焦作市建材装饰行业商会、焦作市汽车流通行业协会、焦作市保险行业协会成立了消费维权工作站。去年，这些维权工作站成功调解各类消费纠纷217件，调解金额511.26万元，有力地保护了消费者的合法权益。

      市市场监管局党组成员、副局长沈昌启参加了此次消费体察活动。在与消费维权志愿者座谈时，他表示，市消协今后还会多组织这样的体察活动，促使企业为消费者提供优良的产品和优质的服务。同时，也希望消费维权志愿者充分履行好自己的职责，积极参加消协组织的活动，当好维权知识宣传员、消费纠纷调解员、维权工作监督员以及政府和群众之间的联络员，共同维护好消费者的合法权益。