近年来，市市场监管局直属分局（以下简称直属分局），结合辖区实际，坚持将放心消费创建与服务文旅经济高质量发展、提升监管服务等工作深度融合，在辖区印象大舞台打造放心消费小吃一条街。2023年12月，大舞台小吃街被市市场监管局授予“焦作市放心消费示范街区”荣誉称号，这是我市小吃行业创建的第一个放心消费示范街区。

　　在创建初期，直属分局强化部署，完善创建工作组织，成立了包括班子成员、监管所长、维权工作骨干、后勤保障人员在内的6人创建工作小组，依据辖区及自身实际，制定创建活动方案，明确目标，层层动员。按照“放心消费”创建标准，对小吃街80余家商户进行摸底调查、登记造册，做到底数清、情况明，为活动奠定坚实基础。

　　创建伊始，直属分局党支部书记王建民主动联系“大舞台小吃街”主办方，双方进行了深入沟通，取得了小吃街主办方的全力支持和配合。同时，创建工作小组积极深入创建街区经营户，对经营户宣传诚信经营相关法律法规，发动商户积极践行“放心消费承诺”和“无理由退货承诺”，指导主办方和商户填报申报表和承诺书，努力营造街区诚信经营、放心消费的浓厚氛围。

　　创建中，直属分局强化服务，夯实创建基础，根据食品安全法、产品质量法、消费者权益保护法等法律法规，制定出小吃街明晰的管理售后服务规定并公之于众，形成诚实守信、依法经营、切实保护消费者合法权益的放心消费环境；制定详细评比标准，在大舞台小吃街所有商户中间开展“放心消费示范商户”评选工作，并将评选结果予以公布，用榜样的力量带动其他经营主体积极参与放心消费创建活动；帮助小吃街开办方制作、修改开展创建宣传活动需要的灯箱广告、指示牌、提示牌、“放心消费”桌贴、展板等物品以及所使用的图案、文字、标识等内容，做到标识样式统一，粘贴位置统一，内容规范协调，美观大方。

　　直属分局立体推进，用“五心服务”助力消费维权。按照“接待咨询·热心、受理投诉·贴心、调解纠纷·舒心、宣传教育·耐心、强化监管·安心”的原则，在线上，引导主办方注册为ODR企业，及时在线处理在线消费纠纷，做到快速处理、按时办结。在线下，街区显著位置建立消费维权服务站，配置“消费维权专员”，将消费维权平台前移，坚持投诉举报“首问负责”“快处快结”,最大程度实现“小纠纷不出商户，大纠纷不出街区”，让群众消费无忧。