2020年7月28日下午，焦作市市场监督管理局在市住房公积金中心组织召开地方标准技术审查会。焦作市政务服务和大数据管理局、河南理工大学、焦作师范高等专科学校等单位的专家参加了会议。与会专家听取了《政务服务窗口十项文明服务规范》、《政务服务窗口人员仪容、仪表、仪态规范》两项标准的编制情况汇报，并对标准送审稿进行了认真审查。

           图为技术审查会现场

这两项标准分别规定了政务服务窗口文明服务的指导思想、术语和定义、十项文明服务规范；服务窗口人员仪容、仪表、仪态规范的术语和定义、仪容、仪表、仪态的标准姿势要领及寓意。对政务服务窗口文明服务的十项具体内容、功用及要领提出了具体的要求，对服务窗口个人形象及言行举止提出了具体的要求。标准编写规范，服务水平堪比空乘，具有较强的先进性、针对性和适用性。标准起草单位将按照专家组所提意见做进一步修改后，报我局批准发布实施。

由焦作市住房公积金中心提出并作为主要起草单位制定的这两项焦作市地方标准，对有效提高我市政务服务窗口服务质量，强化政务服务窗口工作人员服务意识，打造“焦作服务”品牌，树立党委政府亲民、为民的良好形象有着重要意义。