开展“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动

       为纪念2024年“3·15”国际消费者权益日，市消保中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实“激发消费活力”年主题，大力宣传《消法》和《消保条例》，开展了形式多样的“3·15”宣传纪念活动，取得了良好的社会效果。

       在龙源湖北广场举办“3·15”国际消费者权益日”大型宣传纪念活动，邀请相关政府职能部门、公共企事业单位、行业协会和经营企业，共计40余家单位共同参与活动。通过法律解读、发放资料、版面宣传等方式，向消费者普及有关商品和服务知识，现场受理消费者投诉举报，并积极回应广大消费者在日常消费中关注的热点、难点问题，开展诚信教育，传递正能量，切实增强消费者维权意识，提高学法知法能力，从而提振广大消费者信心，营造全社会共同参与消费维权的浓厚氛围。

       为增强“3·15”宣传工作的针对性、主动性和实效性，形成多角度、全方位的宣传态势，与焦作晚报，焦作广播电视台联合开展宣传活动，以消费提示、案例精选、普法、消费教育等多种形式进行广泛宣传，普及消费知识，提高消费者自我保护的能力。“3·15”期间通过报纸发表文章5篇、电视台电台滚动播放宣传视频、标语等图文资料270余条，形成了强大的舆论宣传声势，扩大了社会影响力。同时动员各行业协会、商场、企业等利用其自有的宣传媒介的优势，共同推动主题宣传。并通过焦作晚报、微信公众号、以及各新媒体公开发布十大消费维权案例，为消费者提供消费维权提示，同时警示经营者要恪守诚信经营准则，主动承担社会责任，依依法规经营，并引导社会各界重视消费者权益保护工作。组织人大代表、政协委员、维权志愿者以及新闻媒体共计20余人，到河南园鼎餐饮服务有限公司开展消费体察活动，使消费者对食品企业的产品加工流程进行深入了解，推动企业优化商品和服务品质，进一步增强消费者放心消费的信心。

       此外，“3·15”期间畅通投诉渠道，耐心细致回应，防范舆情风险，依法及时处理各类消费者投诉25件，解决25件，挽回经济损失3万余元。有效化解了消费者与经营者的矛盾纠纷，让消费者敢消费、愿消费。认真组织相关人员收看央视“3·15”晚会，并积极做好投诉受理工作。针对“3·15”晚会曝光的案件，通过监督检查、消费维权约谈等方式，及时向汽车流通、家装建材、保险、餐饮、商超等各行业协会和经营主体传达“3·15”晚会案件曝光情况，宣传普及相关法律法规，督促行业协会加强行业自律、经营主体要诚信守法经营，增强主体安全责任意识，并及时回应社会关切。