2020年3月13日下午，国际消费者权益日来临之际焦作市消费者协会秘书长祁欣走进焦作市人民广播电台《盖焦作》节目直播间，与听友面对面，宣传和普及消费法律法规知识，提高消费者的自我保护意识，接受听友现场提问，倾听听友诉求，解答消费维权疑问，提振消费信心。 

   在一个小时的直播中，祁欣秘书长向听众介绍了2019年全市消协组织受理投诉情况和投诉热点，通报了商品和服务类投诉的重点问题，分析点评了2019年典型维权案例，对2020年“凝聚你我力量”年主题进行了解读。在现场微信互动环节，解答了消费者提出的预付费纠纷如何处理、保健品夸大宣传、燃气公司收取保险费等问题，并对消费者如何规避预付费、保健品消费纠纷发出了消费提醒。同时告知消费者疫情期间为方便消费者投诉，市消协积极采取电话、网络等调解方式处理投诉，尽量为消费者提供方便。