焦作市消协发布“双11”消费警示

随着“双十一”来临，各电商平台促销活动、直播带货令消费者眼花缭乱，吸引广大消费者进行网络购物的同时，也存在网购虚假宣传、售后服务不到位等问题。为引导我市消费者在“双11”期间理性消费，焦作市消协发布消费警示：提醒广大消费者科学选购，理性消费。

一、直播购物有风险，切勿冲动消费。“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，要谨慎下单，不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单后，要留存有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后解决。

二、不可轻易相信超低折扣。购物前，消费者要事先多了解产品的质量、实际销售价格等情况，不要被个别网店过于低廉的价格所吸引，不要轻信商家的“特价”“清仓价”，不要被虚假折扣所迷惑。要详细了解商家的促销规则，在各类满减、降价、打折、拼团、送赠品、抽奖等优惠活动中，保持清醒的头脑，提前记录价格进行对比，不要轻易被低折扣所迷惑，注意防范虚假折扣、虚假满减承诺等消费陷阱。

三、选择平台要慎重。网上购物一定要选择正规电商平台，并要查看网站及网店的营业执照、相关许可登记信息，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，做到货比三家。微信朋友圈购物，一定要仔细甄别“微商”营业资格信息、个人信息和产品信息，且朋友圈购物属于私下交易，消费者难以维权，存在较大隐患。不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码。预售期间，不少商家通过预付定金等方式售卖商品，消费者要注意“定金”不等于“订金”，一般情况下，预付的定金是不可以退的。建议消费者慎重缴纳“定金”，详细了解“定金”使用规则，做到三思而后行。

四、保留购物凭证，积极依法维权。消费者在网上购物时应及时保留好相关原始记录，如：该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等。同时，消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决；如果协商不成，应及时拨打经营者所在地市场监管部门或消费者协会电话进行投诉。