焦作市消协发布不得强制或诱导消费者关注公众号警示

       停车缴费、点餐、购物……，如今随着智能化服务的普及，日常生活俨然变成“无码寸步难行”。就餐饮消费领域而言，不扫码就吃不上饭，不授权关注公众号就点不了菜的情形，比比皆是。针对强制关注公众号消费存在的诸多风险，为保护消费者合法权益，焦作市消协提醒广大消费者要理性消费，谨防消费“陷阱”。

       扫码支付代替人工服务已然成为一种常见做法，但这种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式，却因为消费者在扫码关注后，常常会受到微信公众号发送的大量广告、优惠券等无关信息的侵扰，还有可能在申请各种权限的过程中泄露个人信息和落入消费陷阱,让个人信息和隐私处于尴尬的“裸奔”境地。除此之外，频繁被推送垃圾广告、不断受到电话骚扰，也都让消费者烦不胜烦。

       商家应坚持人工点餐和扫码点餐两种模式并行，由消费者自主选择点餐模式，不得关闭人工点餐模式，仅提供扫码点餐服务；不得强制消费者关注小程序或微信公众号，不得自动授权获取地理位置信息和消费者的个人信息，不得强制推送广告。提供餐饮企业扫码点餐服务系统的第三方公司应保证该点餐服务不涉及消费者个人隐私信息，严格遵守各项法律法规，保护消费者个人信息安全。

       消费者在扫码点餐时要谨慎，遇到强制关注小程序或微信公众号的情况有权拒绝并及时维权。如果在扫码时需要点选同意授权商家获取地理位置信息和其他个人信息时，要逐项看清条款内容，尽量避免提供手机号码、身份证等个人敏感信息，建议只在必要的情况下才向经营者提供个人信息或者进行授权。遇到商家违法收集个人信息、侵害个人信息安全的行为，可及时向有关行政部门投诉举报，提供案件线索和相关凭证，依法维护自身合法权益。