焦作市消协发布“双11”消费警示

       随着“双十一”的临近，很多商家已经开始针对“双十一”开始了各种眼花缭乱的促销，消费者在享受价格优惠的同时，也存在虚假宣传、售后服务不到位等问题。为引导我市消费者理性消费，在“双十一”期间能够获得更好的消费体验，焦作市消协发布消费警示：提醒广大消费者面对“双十一”促销要科学选择，理性购物，谨防消费陷阱。

       一是保持理性消费。要注意按需购买，切勿一时冲动购买，盲目囤货，尤其是面对一些网络直播平台推荐的网红商品，要仔细辨别，品质为上，货比三家。对于各大电商平台推出各种优惠促销活动，消费者应保持理性，面对促销活动建议仔细阅读相关使用规则、适用范围、有效期限等内容，主动向客服咨询优惠规则，多进行价格对比，关注价格变化，了解商品平日价格，避免陷入先升后降的套路。

       二是选择电商平台要慎重。消费者在网购时，要注意按需购买，切勿一时冲动购买，盲目囤货，尤其是面对一些网络直播平台推荐的网红商品，要仔细辨别，品质为上，货比三家。对于各大电商平台推出各种优惠促销活动，消费者应保持理性，面对促销活动建议仔细阅读相关使用规则、适用范围、有效期限等内容，主动向客服咨询优惠规则，多进行价格对比，关注价格变化，了解商品平日价格，避免陷入先升后降的套路。

       三是要提高警惕“直播带货”有陷阱。网红直播带货是一种新型的购物方式，发展还不够成熟，配套服务还不够完善，消费者要预防带货主播虚假宣传、商品质量难保障、销售假冒伪劣商品、售后服务不到位及消费维权难等问题，增强取证维权意识，及时保留网红推荐图片、视频等作为证据。

       四是要注意收货细节。收货时，也要仔细检查商品是否完好无损，如果出现问题，可拒收快递，及时与商家沟通进行退换货处理。为避免退货运费损失，消费者可选择自带运费险商品或在下单时购买运费险。此外，消费者收到快递后应该及时处理快递面单，不要随意丢弃，以防个人信息泄露。

       五是购物凭证要妥善保留。不要轻信商家口头承诺，仔细查对网购订单信息，及时保留商家宣传海报、聊天记录、促销页面截屏等消费证据，并索取有效购物凭证或发票。出现消费纠纷要先与商家联系，如果无法协商解决，应及时拨打经营者所在地市场监管部门或消费者协会电话进行投诉。