随着“618”年中购物节的临近，各大电商平台纷纷推出各类优惠促销活动。近日市场监管总局和中国消费者协会联合发布直播带货消费提示。

一、消费提示请查收！直播间购物时警惕这几点。

（一）选择正规直播平台购物

选择信誉良好、资质齐全、消费者评价较高的正规平台进行消费，核实商家的营业执照、经营资质等信息，确保其合法合规‌。警惕通过个人社交账号、临时链接等非正规渠道进行的交易，不要轻信和点击来源不明的购物链接。建议全程在直播平台内置购物系统完成交易，切勿脱离平台进行私下转账交易。

（二）理性对待直播营销话术

警惕“全网最低价”“限量秒杀”“5秒下链接”等宣传，通过第三方比价工具核实历史价格，谨防虚构原价陷阱。不轻信“百分百正品”“特效保证”等绝对化承诺，要求主播出示商品检测报告、授权证书等证明文件。注意识别“刷单炒信”行为，综合查看商品详情页参数、用户真实评价等多维度信息。防范情感营销诱导，避免因支持“偶像”“家人”等情感因素冲动消费。

（三）重点品类审慎选购

选购保健食品时，要通过正规渠道，并认准产品包装上的保健食品“蓝帽子”标志，核对保健食品注册号/备案号，根据保健食品的保健功能、适宜人群、不适宜人群等信息科学选择，谨防虚假夸大宣传。选购跨境商品时，要清楚我国对跨境电商零售进口商品实行正面清单管理，正面清单目录内包括酒、饮料、调味品、食用油、乳品、蜂蜜等食品。根据相关规定，跨境电商零售进口食品原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，可能与我国标准存在差异，消费者自行承担相关风险。尤其是宣称“功能”的进口食品，其管理方式可能与我国不同，应谨慎购买。

（四）留存完整消费凭证

在购买商品和服务时，应注意留存完整的消费凭证。使用平台录屏功能保存商品宣传全过程，重点记录质量承诺、售后服务等关键内容；妥善保存订单详情、支付凭证、物流信息等电子证据，对重要信息进行截图备份；通过平台官方渠道与客服沟通，文字聊天的记录需完整保存，电话沟通应录音存证；签收商品时要谨慎，特别是易碎、贵重物品，要当场查验外观及基本功能，必要时需全程录像。

（五）依法维护自身权益

根据《消费者权益保护法》，除定作、鲜活易腐等特殊商品外，网购商品均享有七日无理由退货权。若商家设置“不退不换”等霸王条款，可依法主张权益。如果发现商品存在质量问题，及时通过平台维权通道发起售后申请；如果遭遇虚假宣传或消费欺诈，可通过智慧315投诉平台或者热线电话010-63281315向消协组织投诉，也可以向有关监管部门举报。对于金额较大、涉嫌刑事犯罪的案件，应向公安机关报案并提交相关证据。

二、除此之外，购物过程中还有什么需要注意的吗？来看各地消协组织的有关消费提示

（一）浙江省消保委：警惕AI仿冒名人和营销话术

随着AI技术的广泛应用，不法商家利用AI仿冒名人（如明星、网红等）进行虚假直播带货，严重误导消费者。促销期间，消费者要警惕AI换脸、换声技术，注意核实账号真实性，确认是否经过平台认证，可通过观察人物微表情是否自然、声音和口型是否同步、是否出现人物或背景模糊扭曲等异常画面、是否存在异常低价等反常促销行为，来辨别是否为AI仿冒，选择资质齐全、信誉良好、售后完善的平台和商家交易，切勿点击不明链接，避免脱离平台私下交易。

（二）长三角四地消保委：分辨“心机商标”

近期，市场上频频出现通过文字游戏误导消费者的“心机商标”，如白象“多半”桶面、“千禾0”酱油、“壹号土”猪肉、“120W”充电器等，容易使消费者对商品的真实分量、成分、性能等产生误解。消费者要注意区分“商标名称”与“产品特性”，除了看产品包装上的“大字”，更要留意产品包装上的“小字”（如净含量、配料表等），以免被商标名称误导。

（三）广州市消委会：旧物处理防泄密

今年消费者“以旧换新”的热情高涨，各大电商平台也乘着“618”的热潮继续发力推进。在参与“以旧换新”活动前，需特别注意以下事项，做好隐私保护，确保“焕新”流程规范、权益有保障。

1.下单时明确是“先回收旧货、再配送新货”，还是“回收旧货的同时配送新货”，避免因流程不清导致新货延迟或旧货滞留。

2.使用线上回收服务时，优先选择平台官方合作的回收商家，留存估价标准和沟通记录，避免通过不明链接或私人渠道交易。

3.处理手机、电脑等旧电子商品时，务必进行格式化处理或恢复出厂设置，彻底清除数据，避免个人信息泄露。

4.收货时仔细核对商品的生产日期、合格证、保修卡等凭证，确认售后保障范围，并现场测试基础功能。