网络消费纠纷增多 网购要“擦亮眼”

     在疫情防控的特殊时期，市民响应号召减少出门次数，于是通过网络平台购物成了大家的首选。近期，市消协接到不少消费者反映，某些购物平台出现假冒伪劣产品、收钱不送货等情况。对此，市消协发出今年2号消费提示，希望广大消费者在疫情防控期间能够理性消费、科学防护、积极举报违法行为。

     网络消费想安心、放心，慎选购物网站非常重要。在网络购物前，消费者应当详细调查了解购物网站的相关信息，尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物。此外，购买物品前消费者应提前和商家沟通，确定相关物品是否有货，是否能正常发货以及出现一些问题后如何处理等。

  “近期不少市民通过微商购买物品出现了问题，其实相关法律已经出台规定，微商、代购商也需进行市场主体登记。”市消协提醒消费者通过微商或是代购商购物时，不能只看其自我宣传的广告内容，一定要索要并保存相关证照、付款凭证等，以备维权。

  此外，网购时尽量通过第三方付款，保留证据。坚持货到付款或通过第三方平台付款，这样发现问题后能够避免或减少损失。消费者一定要索要购物凭证，同时要保留与卖家的聊天记录、邮件或手机短信等资料，如果出现了问题，这些可以作为今后维权的依据。

  消费者在收到商品时，建议当场查验货物，查看商品是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品无问题。疫情防控时期，交接快递时一定要佩戴口罩和手套，避免交叉感染。

  消费者应积极发挥社会监督作用，特别是疫情防控时期，凡遇到哄抬价格、串通涨价或是预订的饭店、旅游商品和服务不得不取消和延迟无法履约等，与商家产生纠纷后可及时拨打2929315向市消协投诉或拨打12315向市市场监管局举报。