焦作市消协发布“双11”消费警示

　　随着“双十一”来临，各电商平台促销活动、直播带货令消费者眼花缭乱，消费者在享受价格优惠的同时，也存在网购虚假宣传、售后服务不到位等问题。为引导我市消费者在“双11”期间理性消费，焦作市消协发布消费警示：提醒广大消费者科学选择，理性购物。

　　一是不可轻易相信超低折扣。购物前，消费者要事先多了解产品的质量、实际销售价格等情况，不要被个别网店过于低廉的价格所吸引，不要轻信商家的“特价”“清仓价”，不要被虚假折扣所迷惑。网购也要货比三家，谨防商家“明降暗升”、低价劣质等销售行为。

　　二是选择电商平台要慎重。网上购物一定要选择正规电商平台，并要查看网站及网店的营业执照、相关许可登记信息，了解包括网店信誉、售后服务、退换货服务等细则。微信朋友圈购物，一定要仔细甄别“微商”营业资格信息、个人信息和产品信息，且朋友圈购物属于私下交易，消费者难以维权，存在较大隐患。不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码，尽量使用第三方支付担保交易，慎重选择个人微店交易，警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。

　　三是要提高警惕“直播带货”有陷阱。网红直播带货是一种新型的购物方式，发展还不够成熟，配套服务还不够完善，消费者要预防带货主播虚假宣传、商品质量难保障、销售假冒伪劣商品、售后服务不到位及消费维权难等问题，增强取证维权意识，及时保留网红推荐图片、视频等作为证据。

　　四是要准确把握退换货时限。“双11”期间，商家销售量急速增长，发货时间得不到保障，应提前了解商家发货时间，急需的物品最好提前购买。收到商品后应及时查看，发现问题立即与商家联系，并按规定自收到商品之日起七日以内退换。

　　五是购物凭证要妥善保留。不要轻信商家口头承诺，仔细查对网购订单信息，及时保留商家宣传海报、聊天记录、促销页面截屏等消费证据，并索取有效购物凭证或发票。出现消费纠纷要先与商家联系，如果无法协商解决，应及时拨打经营者所在地市场监管部门或消费者协会电话进行投诉。