焦市监办〔2022〕153号

关于印发《焦作市市场监督管理局“起底化积案开门大接访”活动工作方案》的通知

各县（市、区）市场监管局，城乡一体化示范区分局，市局机关各科室，直属各单位：

现将《焦作市市场监督管理局“起底化积案开门大接访”活动工作方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

“起底化积案开门大接访”活动工作方案

为扎实做好党的二十大信访稳定工作，切实把“问题线索大排查、大起底、大化解”活动落到实处，全力维护社会稳定，按照市信访工作联席会议工作要求，市局决定在全市市场监管系统开展“起底化积案， 开门大接访”活动。现就有关事项通知如下：

一、工作目标

通过开展“起底化积案，开门大接访”活动，进一步压实各级领导工作责任，及时发现和解决本部门、本领域信访突出问题，把问题化解在当地、矛盾解决在基层，把信访人吸附在当地，努力实现党的二十大召开期间全市“零上访”工作目标，为大会胜利召开贡献市场监管部门的力量。

二、时间安排

从9月20日起至10月31日。

三、方式方法

(一)公示。各单位领导干部接访工作开展前，要充分利用公示栏、公众号、新闻媒体进行宣传，加大对接访、下访活动的正面宣传报道，特别要公布活动的具体时间、地点、方式及接访人名单等，让广大群众知晓活动详情，让接访、下访活动工作置于人民群众的监督之下，使人民群众真切感受到党和政府解决信访问题的决心和信心，努力营造稳定和谐的良好社会氛围。

    (二)接访。市局工作日每天明确一名班子成员接访，节假日期间由带班领导负责接访（具体安排见附件）。接访领导按照日程安排到接访地点接访群众,当日接访领导要全时在岗在位，认真登记、办理、督办群众来访事项，落实首接首办责任，台账管理，化解一起，销号一起。

    (三)下访。广泛开展带案下访活动，把案件化解在一线，各级领导对分包的难案、积案要带案下访，上门面见分包案件的当事人，深入信访案件的事发地深入剖析问题产生的原因，寻求化解路径，确保人稳事了。

(四)督办。按照“13710”工作机制，各县（市、区）局要对接访领导每日接访事项建立台账，每周分析研判，对一周内未化解、没有明显推进或发生重复信访、越级上访的案件进行督查督办。

四、工作要求

(一)提升政治站位。开展“起底化积案，开门大接访” 活动是党的二十大期间市委市政府做出的一项重要决定，各县（市、区）市场监管局要站在讲政治高度，把思想统一到市委市政府决策部署上来，主要领导要示范引领、率先垂范，其他领导要主动担当、 履职尽责，认真接待处理好群众来访事项，确保把活动落到实处。

(二)强化首办责任。严格落实首接首办责任，对群众的来访，要热情接待、认真倾听，把群众信访的缘由弄清楚、诉 求问清楚、政策讲清楚、事情办清楚。要加强对信访群众的疏导教育工作，按照“13710”工作机制和“三到位一处理”的工作要求依法快速办理，严防接访事项矛盾上行。

(三)加强工作考评。各单位要建立党的二十大期间领导干部接访考评机制，对工作部署、值班值守、接访质效、 工作作风等进行考评。要严肃工作纪律， 严禁脱岗、漏岗，指派他人顶岗，严禁方法简单、激化矛盾。凡因办理延误造成不良后果的，被市信访联席会议办公室通报批评的，实行责任倒查，在全系统通报批评，情节严重的根据有关规定给予严肃处理。

       附件“起底化积案开门大接访”活动领导接访安排表.docx

                                                                                                                                                              2022年9月20日